Как показывает текущее состояние сети Internet, обработка всего трафика на равных правах приводит к серьезням проблемам, осбенно при ограниченной пропускной способности. Так, пересылка важнейших данных может быть временно заблокирована передачей большого файла. В этой связи, при создании сети с комбинированными функциями нужно гарантировать необходимый уровень сервиса для каждого приложения. В противном случае пользователи будут вынуждены отказаться от многосервисной сети в пользу старой специализированной сети. Больше всего проблем возникает при попытке “собрать” множество однофункциональных сетей в одну гибкую многосервисную сеть. Еще трудней получить такую сеть, которая бы смогла разрешить абсолютно все проблемы. Функции сети могут изменяться, появляться новые. Меняются и приложения, ориентированные на работу в сети, с собой они приносят новые требования к сети. Пользовательские рабочие станции сейчас предоставляют услуги по обработке сообщений, видеоинформации, телефонии и т.д. Поэтому возникла необходимость гарантировать время реакции, пропускную способность сети и другие параметры сети. Такая технология была разработана и получила название качество обслуживания (Quality of Service, QoS). Сегодня стало общепризнанным, что дальнейший прогресс телекоммуникационной отрасли невозможен без широкого применения IP-технологий. Для успешного ведения бизнеса в этой области уже недостаточно обладать высокоскоростными каналами и развитой первичной сетью передачи данных. Телекоммуникационным операторам для выживания в конкурентной борьбе необходимо предоставлять сегодня большой спектр услуг разного уровня и типа, включающий совмещенную передачу голосовой, видео и компьютерной информации в рамках одной сети, защиту передаваемого трафика от несанкционированного доступа, экономичное объединение локальных сетей предприятия в корпоративную сеть (intranet) и предоставление доступа к ресурсам корпоративной сети для партнеров по бизнесу (extranet), предоставление доступа к Internet, размещение информационных ресурсов предприятий в своей сети для предоставления высокоскоростного и защищенного доступа к ним. Подобные мультисервисные возможности наиболее эффективно предоставляются на основе IP-технологий, объединяющих в единую сеть практически все существующие телекоммуникационные технологии, такие как SDH, Frame Relay, ATM, спутниковые каналы, беспроводную передачу данных и т.п. Сами IP-технологии переживают в настоящее время период бурного роста, стараясь превратиться в надежную основу Новых Публичных Сетей. На пике развивающихся IP-технологий можно выделить ряд требований к современным компьютерным IP-сетям (VoIP) таких как производительность, надежность и безопасность, расширяемость и масштабируемость, прозрачность, управляемость, совместимость и т.д. - этот ряд характеристик является “качеством обслуживания” (QoS). От QoS напрямую зависит работоспособность сети в нынешних условиях - постоянно возрастающего трафика, всё больше появляющихся новых функциях и свойствах в коммуникационном оборудовании, позволяющих построение телекоммуникационных сетей нового поколения.