QoS связана с возможностью сети предоставить клиенту необходимый ему уровень услуг в условиях работы поверх сетей с самыми разнообразными технологиями, включая Frame Relay, ATM, Ethernet, сети 802.1, SONET, и маршрутизуемые IP-сети. QoS представляет собой собрание технологий, которые позволяют приложениям запрашивать и получать предсказуемый уровень услуг с точки зрения пропускной способности, временного разброса задержки откликa, а также общей задержки доставки данных. В частности, QoS подразумевает улучшение параметров или достижение большей предсказуемости предоставляемых услуг различными компьютерными сервисами. Это достигается следующими методами:
• Поддержкой определенной полосы пропускания.
• Сокращением вероятности потери кадров.
• Исключением или управляемостью сетевых перегрузок.
• Возможностью конфигурирования сетевого трафика.
• Установкой количественных характеристик трафика по пути через сеть.
Архитектуры (модели) QoS для Internet являются открытыми стандартами, разработанными IETF. IETF приняла два стандарта моделей QoS для Internet: интегрированные службы и дифференцированные службы. Эти две Internet-модели QoS дополняют и улучшают традиционную модель службы, описанную в RFC 1812.